Sàn thương mại điện tử chịu trách nhiệm gì khi người bán bán hàng giả?

Sàn không phải người bán, nhưng phải chặn hàng giả từ đầu và phải bồi thường cho người mua nếu làm không đủ trách nhiệm. Theo Điều 17 Luật Thương mại điện tử 122/2025/QH15 (hiệu lực 01/07/2026) và Điều 17, 18 Nghị định 248/2026/NĐ-CP, sàn trung gian phải: 1) Xác thực điện tử danh tính người bán (họ tên, ngày sinh, số định danh) trước khi cho bán. 2) Kiểm duyệt thông tin sản phẩm trước khi hiển thị để chặn hàng giả, hàng xâm phạm sở hữu trí tuệ, hàng nhập lậu, hàng không rõ nguồn gốc. 3) Gỡ hàng vi phạm, tạm ngừng hoặc khóa tài khoản người bán trong 24 giờ khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu; phối hợp với chủ nhãn hiệu gỡ hàng có dấu hiệu xâm phạm. 4) Nhận lại hàng không đúng mô tả, đổi trả, hoàn tiền theo chính sách đã công bố. 5) Giữ dữ liệu sản phẩm ít nhất 1 năm, dữ liệu hợp đồng ít nhất 3 năm. Sàn không làm hoặc làm không đầy đủ các việc trên mà người mua bị thiệt hại thì phải bồi thường hoặc liên đới bồi thường (Điều 17 khoản 2 điểm k Luật). Sàn là nền tảng số lớn còn phải có hệ thống tự động rà soát, gỡ bỏ và chặn người bán tái phạm. Người mua nên giữ bằng chứng đơn hàng, khiếu nại qua kênh của sàn và phản ánh lên hệ thống online.gov.vn của Bộ Công Thương.Nguồn: Điều 15 khoản 1, Điều 17 khoản 1, 2, 3 Luật Thương mại điện tử 122/2025/QH15; Điều 17 khoản 1, Điều 18 khoản 1, 2, 3, Điều 45 Nghị định 248/2026/NĐ-CP