Doanh nghiệp gửi email, SMS quảng cáo cho khách cần điều kiện gì?

Điều kiện cốt lõi: khách phải đồng ý trước một cách rõ ràng. Gửi khi chưa có đồng ý là tin nhắn rác, thư rác. Theo Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác: 1) Lấy đồng ý qua mẫu đăng ký, website, ứng dụng, tổng đài hoặc một tin nhắn đăng ký duy nhất; khách từ chối hoặc không trả lời thì không nhắn tiếp (Điều 11 khoản 2, Điều 13 khoản 3). Lưu thông tin đăng ký, từ chối ít nhất 1 năm (Điều 11 khoản 7). 2) Gắn nhãn [QC] hoặc [AD] ở đầu tin nhắn, đầu tiêu đề email; cuối tin có cách từ chối nhận (Điều 15 đến Điều 20). 3) Tối đa 3 tin nhắn, 3 email, 1 cuộc gọi cho một người trong 24 giờ; nhắn tin từ 7 đến 22 giờ, gọi từ 8 đến 17 giờ, trừ khi đã thỏa thuận khác (Điều 13). 4) SMS phải dùng tên định danh (brandname), không dùng số điện thoại thường; không gửi tới số trong Danh sách không quảng cáo (Điều 7, Điều 13 khoản 8). Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15 còn yêu cầu đồng ý riêng cho từng mục đích; im lặng không phải là đồng ý (Điều 9 khoản 4). Phạt doanh nghiệp theo Điều 37 Nghị định 330/2026/NĐ-CP (gấp đôi mức cá nhân): gửi khi chưa được đồng ý 20 đến 40 triệu đồng; không gắn nhãn 40 đến 60 triệu đồng; gửi tới số trong Danh sách không quảng cáo 160 đến 180 triệu đồng.Nguồn: Điều 7, Điều 11 khoản 2, 7, Điều 13, Điều 15 đến Điều 20 Nghị định 91/2020/NĐ-CP; Điều 9 khoản 4 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15; Điều 7 khoản 1, Điều 37 Nghị định 330/2026/NĐ-CP