Về việc nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân

CHỈ THỊ CỦA UỶ BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG Về việc nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân Qua hơn hai năm thực hiện Luật khiếu nại, tố cáo và Nghị định 67/1999/NĐ-CP của Chính phủ và chỉ đạo của Uỷ ban nhân dân thành phố về công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, nhìn chung, Thủ trưởng các ngành, Chủ tịch Uỷ ban nhân dân các cấp đã có quan tâm đến công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Công tác tiếp công dân đã dần đi vào nề nếp, việc ghi chép sổ sách cơ bản đã đúng biểu mẫu trên hướng dẫn, chất lượng các buổi tiếp công dân đã được nâng cao. Công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo đã chuyển biến tích cực hơn. Các vụ khiếu kiện đông người, phức tạp, tồn đọng đã được tập trung giải quyết; những vụ khiếu kiện mới phát sinh đã được các cấp, ngành kịp thời xem xét giải quyết ngay. Tuy nhiên trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo vẫn còn những tồn tại như: Một số ngành, cấp chưa củng cố, kiện toàn Phòng tiếp dân theo đúng Nghị định 67/1999/NĐ-Chính phủ; việc kiểm tra trách nhiệm của Thủ trưởng trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo chưa thường xuyên; chưa kiểm tra sâu về trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại, tố cáo; số lượng các vụ việc chưa có quyết định giải quyết hết thẩm quyền, còn nhiều; vẫn còn tình trạng dùng thông báo để trả lời nguyên đơn; thanh tra các ngành, cấp chưa thực sự là cơ quan giúp Thủ trưởng cùng cấp trong lĩnh vực quản lý công tác khiếu nại tố cáo. Để tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo trong tình hình hiện nay, Uỷ ban nhân dân yêu cầu Thủ trưởng các ngành, Chủ tịch Uỷ ban nhân dân các cấp thực hiện nghiêm túc các công việc sau: 1- Có biện pháp khắc phục những tồn tại, thiếu sót nêu trong công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Tăng cường công tác tuyên truyền sâu rộng Luật khiếu nại, tố cáo và Nghị định 67/1999/NĐ-CP trong nhân dân. Tiếp tục củng cố, kiện toàn Phòng tiếp công dân theo đúng quy định. Tập trung giải quyết dứt điểm các vụ khiếu kiện mang tính chất đông người, phức tạp. Kiên quyết không để xảy ra tình trạng "điểm nóng", sớm phát hiện và xử lý có hiệu quả những tình huống đột xuất, những vụ việc mới phat sinh.