Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính

CHỈ THỊ Về việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính Cải cách hành chính nói chung và cải cách thủ tục hành chính nói riêng trên địa bàn tỉnh thời gian qua có nhiều tiến bộ. Hệ thống văn bản quy định về trình tự thủ tục hành chính của tỉnh khá đầy đủ, được niêm yết công khai; lề lối làm việc tiếp tục đổi mới, chấn chỉnh kỷ cương kỷ luật hành chính, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết, giảm phiền hà cho dân, tổ chức, doanh nghiệp, nhà đầu tư. Tuy nhiên, quá trình thực hiện cải cách hành chính vẫn còn bộc lộ một số tồn tại, hạn chế, chưa thực sự tạo được bước đột phá như mục tiêu đề ra. Việc triển khai thực hiện quy định hành chính ở một số khâu chưa đồng bộ. Ý thức tổ chức kỷ luật và tinh thần trách nhiệm của một số cán bộ, công chức còn bộc lộ yếu kém, chưa có hướng khắc phục kịp thời; thái độ phục vụ nhân dân chưa chuyển biến rõ rệt; hiệu quả công việc thấp. Để phát hiện, kịp thời chỉnh sửa những quy định hành chính không còn phù hợp, không đồng bộ, không thống nhất,...; chấn chỉnh, khắc phục những vướng mắc cụ thể trong thực hiện quy định hành chính do hành vi chậm trễ, gây phiền hà, không thực hiện hoặc thực hiện không đúng quy định của cơ quan hành chính nhà nước của cán bộ, công chức; Thực hiện Nghị định số 20/2008/NĐ-CP ngày 14 tháng 02 năm 2008 của Chính phủ về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính; Ủy ban nhân dân tỉnh chỉ thị: 1. Thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố quán triệt và triển khai trong toàn thể cán bộ, công chức, viên chức các cơ quan, đơn vị, địa phương Nghị định số 20/2008/NĐ-CP ngày 14 tháng 02 năm 2008 của Chính phủ để thực hiện tốt. Lưu ý một số điểm sau đây: a) Việc tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về quy định hành chính phải đảm bảo các nguyên tắc sau: - Tuân thủ đúng quy định pháp luật; - Công khai, minh bạch; - Quy trình cụ thể, rõ ràng, thống nhất; - Thủ tục đơn giản, thuận tiện; - Tiếp nhận, xử lý đúng thẩm quyền; - Có sự phối hợp giữa các cơ quan liên quan trong xử lý phản ánh, kiến nghị. b) Cơ quan tiếp nhận phản ánh, kiến nghị: - Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh giúp Ủy ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính thuộc phạm vi quản lý của Ủy ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh; - Các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính thuộc phạm vi quản lý của ngành, địa phương; - Đối với các hình thức phản ánh, kiến nghị được thực hiện thông qua phiếu lấy ý kiến, cơ quan hành chính nhà nước nào gửi phiếu lấy ý kiến thì cơ quan đó tiếp nhận. c) Việc tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị phải theo đúng quy trình quy định tại Điều 9 Nghị định số 20/2008/NĐ-CP ngày 14 tháng 02 năm 2008 của Chính phủ.