Về đẩy mạnh thực hiện cơ chế “một cửa” tại cơ quan hành chính các cấp của tỉnh

CHỈ THỊ Về việc đẩy mạnh thực hiện cơ chế “một cửa” tại các cơ quan hành chính các cấp ở địa phương Thực hiện Quyết định số 181/2003/QĐ-TTg ngày 04/9/2003 của Thủ tướng Chính phủ về việc ban hành quy chế thực hiện cơ chế “một cửa” tại các cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương, Quyết định số 22/2006/QĐ-TTg ngày 24/01/2006 của Thủ tướng Chính phủ giao nhiệm vụ xử lý các vướng mắc kiến nghị của các nhân, tổ chức, doanh nghiệp về thủ tục hành chính. Chỉ thị số 32/2006/CT-TTg ngày 07/9/2006 của Thủ tướng Chính phủ về một số biện pháp cần làm ngay để chấn chỉnh kỷ luật kỷ cương hành chính trong giải quyết công việc của người dân và doanh nghiệp, thời gian qua Ủy ban nhân dân tỉnh đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, quy định hướng dẫn tổ chức thực hiện giải quyết công việc cho tổ chức và công dân theo cơ chế “một cửa” tại 3 cấp tỉnh, huyện, xã. Hiệu quả của cơ chế này đã bước đầu đáp ứng nhu cầu giải quyết kịp thời thuận tiện công việc cho tổ chức và công dân; cải thiện một bước mối quan hệ công việc giữa chính quyền và công dân... Tuy nhiên, vẫn còn nhiều cơ quan, đợn vị chưa nhận thức đúng đắn vai trò của công tác này, chưa chấp hành triệt để quy định của cấp trên, chưa thực hiện đúng các yêu cầu của cơ chế “một cửa” trong việc bố trí địa điểm, công chức tiếp nhận và trả hồ sơ, niêm yết công khai các thủ tục hồ sơ; việc xác định công việc, thủ tục hành chính mẫu hóa văn bản, quy chế phối hợp,.. chưa rõ ràng, nên tổ chức và công dân khi có nhu cầu giải quyết công việc vẫn phải đi lại nhiều lần, gây ách tắc, chậm trễ, dẫn đến thắc mắc, khiếu nại, chưa tin cậy vào cung cách phục vụ của bộ máy công quyền. Năm 2007, Ủy ban nhân dân tỉnh xác định là năm đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và chống tham nhũng của tỉnh; để khắc phục những hạn chế, yếu kém nêu trên, thể hiện đúng tinh thần phục vụ nhân dân thông qua phát huy vai trò, hiệu quả của việc cải cách thủ tục hành chính thực hiện theo cơ chế “một cửa” nói riêng và công tác cải cách nói chung, Ủy ban nhân dân tỉnh yêu cầu Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố, Giám đốc các Sở, Trưởng các ban, ngành: 1. Tổ chức bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả (sau đây gọi là bộ phận “một cửa”) tại các cơ quan, đơn vị, địa phương.